Politique de confidentialité

1. Présentation générale

La présente politique de confidentialité est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux recommandations et exigences applicables de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Elle s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site officiel Jorellemareyra (jorellemareyra.com), notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de la prise de contact avec notre service client ou de toute démarche après-vente.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles de nos utilisateurs dans le respect des principes de transparence, de sécurité et de licéité, afin de garantir la protection des droits des consommateurs français et européens.

La présente politique a pour objectif d’informer clairement les utilisateurs sur :

Les données personnelles collectées ;
Les finalités de leur utilisation ;
Les éventuels destinataires des données ;
Les durées de conservation ;
Les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs données personnelles.

En continuant à utiliser notre site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Aucune collecte excessive de données personnelles n’est réalisée.

Les données peuvent être recueillies de deux manières :

Les informations fournies directement par l’utilisateur ;
Les données techniques collectées automatiquement lors de la navigation.

2.1 Informations fournies volontairement par l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur crée un compte, passe une commande, contacte notre service client ou effectue une demande après-vente, il peut être amené à fournir les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Informations relatives aux commandes ;
Échanges avec notre service client ;
Informations nécessaires au traitement des transactions.

Nous ne conservons jamais les données sensibles de paiement telles que le numéro complet de carte bancaire ou le code confidentiel.

Les paiements sont entièrement traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés, conformément aux normes de sécurité applicables, afin de protéger les données financières des utilisateurs.

2.2 Données techniques collectées automatiquement

Lorsqu’un utilisateur navigue sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et prévenir les risques liés aux transactions.

Ces données peuvent inclure :

Type d’appareil utilisé ;
Type et version du navigateur ;
Système d’exploitation ;
Adresse IP ;
Pages consultées et parcours de navigation ;
Temps passé sur les différentes pages ;
Fréquence de visite et utilisation des fonctionnalités du site.

Ces données sont principalement utilisées sous une forme technique ou statistique et ne visent pas à porter atteinte à la vie privée des utilisateurs.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires conformément aux exigences de la CNIL concernant les traceurs en ligne.

Les cookies sont différenciés entre cookies nécessaires et cookies soumis au consentement de l’utilisateur.

3.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Ils permettent notamment :

Le maintien de la connexion utilisateur ;
La conservation du panier d’achat ;
Le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site ;
La mémorisation de certains paramètres de navigation.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable, car ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé par l’utilisateur.

3.2 Cookies non nécessaires

Ces cookies peuvent être utilisés pour :

Réaliser des analyses statistiques ;
Améliorer les performances et l’expérience utilisateur ;
Proposer des contenus ou offres adaptés aux préférences des utilisateurs.

Ils ne sont activés qu’après obtention du consentement explicite de l’utilisateur.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

3.3 Gestion des préférences cookies

L’utilisateur conserve un contrôle total sur ses préférences relatives aux cookies.

Il peut :

Accepter ou refuser les cookies via la fenêtre de gestion des cookies du site ;
Modifier ses paramètres depuis son navigateur ;
Supprimer les cookies déjà enregistrés sur son appareil.

4. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités commerciales légitimes et afin de fournir nos services aux utilisateurs.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

Traiter les commandes, organiser les livraisons et assurer le suivi logistique ;
Gérer les demandes de retour, remboursement et service après-vente ;
Répondre aux questions et demandes des clients ;
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat ;
Développer et améliorer nos produits et services ;
Prévenir les fraudes et protéger la sécurité du site et des transactions ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Envoyer des informations commerciales concernant nos nouveautés ou promotions lorsque l’utilisateur a donné son accord préalable.

L’utilisateur peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment.

5. Partage et divulgation des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais les données personnelles de nos utilisateurs.

Dans le cadre strict de la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le respect du RGPD.

Les destinataires concernés peuvent inclure :

Prestataires de paiement

Pour assurer le traitement sécurisé des paiements et des transactions.

Transporteurs et partenaires logistiques

Pour permettre la livraison des commandes et le suivi des expéditions.

Prestataires techniques

Pour assurer la maintenance du site, la sécurité informatique et l’amélioration des fonctionnalités.

Autorités administratives ou judiciaires compétentes

Lorsque la communication d’informations est imposée par la loi ou une obligation réglementaire.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données et ne peuvent utiliser les informations personnelles que dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées.

6. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

L’accès non autorisé ;
La perte accidentelle ;
La modification frauduleuse ;
La divulgation ou l’utilisation abusive.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À l’issue des périodes nécessaires :

À l’exécution des commandes ;
Au traitement du service après-vente ;
Au respect des obligations comptables et légales ;

les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

La durée de conservation des cookies dépend de leur nature et des choix effectués par l’utilisateur.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la restriction temporaire de l’utilisation de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et exploitable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux liés au marketing ou à l’analyse non essentielle.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse indiquée ci-dessous.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD. Une vérification d’identité pourra être demandée afin de garantir la sécurité de vos informations.

8. Bases légales du traitement des données

Tous nos traitements de données personnelles reposent sur une base juridique conforme au RGPD, notamment :

Le consentement de l’utilisateur (cookies, communications commerciales, préférences personnelles) ;
L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service après-vente) ;
Le respect d’obligations légales (obligations fiscales, conservation des documents commerciaux) ;
Notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes, amélioration de nos services).

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Jorellemareyra
Site officiel : jorellemareyra.com
E-mail du service client : solutions@jorellemareyra.com
Téléphone : +1 (564) 594-8172
Adresse commerciale :
3006 Lilly Rd NE, Olympia WA 98506, États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Nous nous engageons à répondre aux demandes relatives aux données personnelles dans les meilleurs délais et à garantir le respect des droits des utilisateurs conformément aux réglementations européennes en vigueur.