Contactez-nous
1. Informations générales sur notre service client
Nous accompagnons nos clients en France avec un service transparent et accessible avant, pendant et après l’achat.
Pour toute question concernant :
- Le choix d’un produit ;
- Le passage d’une commande ;
- Le paiement ;
- La livraison ;
- Les retours et remboursements ;
- La protection des données personnelles ;
- Tout autre sujet lié à nos services ;
vous pouvez nous contacter via nos canaux officiels.
Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture et à vous apporter des informations claires ainsi que des solutions adaptées à votre situation.
2. Informations concernant notre site officiel
Nom du site : Jorellemareyra
Site officiel : jorellemareyra.com
Jorellemareyra est spécialisé dans l’univers de l’aménagement intérieur et extérieur, avec une sélection de produits comprenant notamment :
- Mobilier de salon ;
- Mobilier extérieur ;
- Articles pour la salle de bain ;
- Solutions de rangement pour l’entrée ;
- Mobilier de jardin.
Nous proposons nos services aux clients situés en France avec des solutions de livraison conformes et un accompagnement après-vente structuré.
3. Contact par e-mail (canal de service principal)
E-mail officiel du service client :
solutions@jorellemareyra.com
L’e-mail constitue notre principal moyen de communication avec nos clients.
Il permet :
- De conserver un historique complet des échanges ;
- D’assurer un suivi précis des demandes ;
- De garantir une gestion transparente et conforme des dossiers.
Vous pouvez nous contacter par e-mail pour :
- Des questions sur nos produits ;
- Le suivi d’une commande ;
- La vérification de l’état d’une livraison ;
- Une demande de retour ou de remboursement ;
- L’exercice de vos droits relatifs aux données personnelles ;
- Toute autre demande liée à nos services.
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description précise de votre situation.
4. Assistance téléphonique
Numéro de téléphone officiel :
+1 (564) 594-8172
Nos clients peuvent nous contacter par téléphone pendant les horaires d’ouverture afin d’obtenir une assistance concernant :
- Les commandes ;
- Les produits ;
- Les livraisons ;
- Les demandes après-vente.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions.
5. Adresse commerciale officielle
Adresse de contact :
3006 Lilly Rd NE, Olympia WA 98506, États-Unis
Cette adresse correspond à notre adresse commerciale officielle.
Elle peut être utilisée dans le cadre :
- Des vérifications de conformité des plateformes ;
- Des procédures de validation commerciale ;
- De la réception de communications officielles.
6. Horaires du service client
Horaires habituels :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)
Notre service client n’est pas disponible le week-end ni les jours fériés.
Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture seront traitées à partir du prochain jour ouvré.
En dehors des heures de service, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail. Notre équipe prendra connaissance de votre demande dès son retour et vous répondra dans les meilleurs délais.
7. Assistance concernant la livraison
Nous proposons un service de livraison couvrant l’ensemble de la France métropolitaine.
Pour toute question concernant :
- Les zones de livraison ;
- Les frais d’expédition ;
- Les délais de livraison ;
- Les éventuels retards ;
- Les problèmes liés au suivi du colis ;
- Les difficultés lors de la réception ;
vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
Notre équipe suivra votre demande et vous accompagnera jusqu’à la résolution du problème afin de garantir une expérience d’achat satisfaisante.